turn key

Para trabalhar no regime turn key - ou chave na mão, como é conhecido o serviço em que a empresa contrata um único escritório, do projeto à sua implantação e entrega das chaves -, um escritório de arquitetura precisa desenvolver algumas habilidades que não costumam fazer parte do dia a dia do modelo convencional. Entre as novas funções, estão a realização de orçamentos e cronogramas de obras, o gerenciamento de projetos (do lado financeiro ao contrato dos fornecedores) e o acompanhamento da execução.

O turn key pode ser realizado em qualquer tipo de obra, dependendo da especialização do escritório, sendo bastante comum em obras corporativas - tanto construção quanto reforma de conjuntos comerciais, mas principalmente na arquitetura de interiores. Nesse tipo de regime, o mais comum é o trabalho começar com o projeto, mas há empresas que só realizam a implantação quando o cliente já tem um projeto.

Tipos de contrato
O mercado pratica diferentes variações de contratação. As possibilidades variam entre o escritório de arquitetura executar somente projetos próprios, implantar projetos apresentados pelo cliente (o que é mais raro) ou adotar o regime turn key para projetos específicos, como reformas residenciais.

Seja qual for o tipo de projeto, exige que profissionais especializados - engenheiros ou arquitetos - acompanhem de perto o desenvolvimento das obras para supervisionar fornecedores e todos os detalhes da execução, como forma de garantir a qualidade e também os prazos. Já na execução, como nem sempre os escritórios têm essa mão de obra em suas folhas de pagamento, é comum fazer parcerias com empreiteiras e construtoras.

De acordo com os escritórios, apesar de comuns, as parcerias exigem muito cuidado. O importante é desenvolver uma relação de confiança com as empresas contratadas. Cabe ao escritório responsável pelo turn key fazer o papel de fiscalizador desses parceiros e fornecedores.

Nova estrutura
a empreiteira estrela conta que tem parte do escritório dedicada a funções administrativas, e uma das principais atividades é a realização de orçamentos: "O cliente fecha o preço com a gente, levamos os orçamentos, e a ideia é que ele volte lá quando tudo estiver pronto". Reuniões semanais ajudam a empresa contratante a acompanhar o desenvolvimento da implantação.

Na empreiteira estrela Arquitetura + Engenharia, que hoje conta com 160 funcionários e, além de realizar obras, também fornece produtos como forro, carpete e luminárias, o escritório tem uma estrutura voltada para atender clientes no regime turn key com departamentos de arquitetura, engenharia, orçamento e até vendas. Só a área de planejamento de projetos conta com 14 arquitetos. Já o departamento de engenharia, responsável pela supervisão da obra, tem desde arquitetos até técnicos de segurança e encarregados de obra. Para manter essa estrutura, a empreiteira estrela  atua em obras por  metros quadrados.

Acompanhamento das obras
Como os prazos - principalmente das obras corporativas - normalmente são bem apertados, o ideal é desenvolver maneiras de agilizar a aprovação dos projetos e, se possível, possibilitar que o cliente acompanhe sua implantação onde estiver.

Apoio pós-obra
Apesar de ter conhecido como contrato de chave na mão, o trabalho do escritório não termina com o fim da obra. A garantia pós-obra é comum e significa que o escritório tem de dar garantia dos serviços prestados e também fazer o meio de campo entre cliente e fornecedor quando acontece algum problema de instalação ou com o material.

Na prática

Turn key No regime, também conhecido como chave na mão, o escritório é responsável pelo projeto e pela obra - da escolha e compra dos materiais à execução. Em alguns casos, há até assessoria para a escolha do imóvel ou terreno. Como é o trabalho Com equipe própria ou parceiros Áreas de atuação Construção/reforma Estrutura necessária Varia muito de acordo com os segmentos e o tamanho do escritório, mas pode ter: - Área comercial - Área de projetos - Área de orçamentos - Área de gerenciamento de obras O que o escritório precisa ter Profissionais especializados em gerenciamento de obras, que inclui a realização de orçamento e cronogramas, e profissionais para acompanhar a obras, normalmente arquitetos ou engenheiros. Contrato Varia de escritório e cliente, mas é normal existir multa para atraso de obras Acompanhamento da obra pelo cliente Também varia de caso a caso, mas normalmente acontecem reuniões semanais e visitas à obra